headpiece

Черниговцы могут сообщать городским властям о проблемах онлайн

chernigov

В Чернигове начал работать электронный сервис «Открытый город», который еще называют «Карта городских проблем».

Об этом сообщает пресс-служба мэрии.

С помощью нового сервиса жители города могут обращать внимание городских властей и структурных подразделений мэрии на проблемы благоустройства, которые возникают в городе.

Обнаружив проблему: открытый люк, разбитое окно в подъезде, отсутствие уличного освещения, не убран мусор, аварийное дерево и т.д., необходимо ее сфотографировать или снять видео, выбирать категорию, к которой относится проблема, обозначить место проблемы на интерактивной карте и коротко описать суть проблемы словами.

Затем эту информацию необходимо отправить на портал «Открытый город». После модерации все это попадает на карту и одновременно — автоматически направляется соответствующей службе Черниговского городского совета.

По словам координатора проекта Вячеслава Родимченко, ответственные лица из различных подразделений городского хозяйства должны реагировать на такие сигналы. Информация о реагировании тоже отображается на интерактивной карте.

Чтобы сообщить о проблеме, сначала нужно зарегистрироваться на портале.
Регистрация возможна по электронной почте или через существующий аккаунт в социальных сетях Facebook, Twitter, Google.

Я рекомендую регистрироваться с помощью электронной почты, потому в этом случае есть одно большое преимущество — обратная связь. То есть автор, который создал заявку на электронную почту будет получать письма со всей информацией о его заявке: это могут быть комментарии, реагирование служб по уведомлению, состояние выполнения и прочее, — объясняет специалист.

После опубликования, сообщение получает один из трех статусов: «открытое» — отправляется уведомление в службу, которая занимается решением проблем; «в работе» — соответствующая служба получила данное сообщение и приступила к его выполнению; «закрытое» — данная проблема решена.

Если проблема не может быть решена сразу или в течение определенного времени (один месяц), ответственный работник должен информировать пользователя о причинах невозможности решения этой проблемы.

Если проблема не решилась и автор сообщения не активирует ее повторно, то заявка приобретает статус «архивная», есть проблема так и не была устранена.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Категория: Общество
comments powered by HyperComments

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: